SANGA DESA – Pengguna jasa provider seluler Telkomsel di Kecamatan Sanga Desa khususnya di daerah Ngulak dan sekitarnya, selama dua hari terakhir mengeluhkan mengenai terganggunya jaringan internet yang ada. Jaringan internet yang selama ini lancar, selama dua hari ini kerap kali terputus dan tidak terhubung ke jaringan.
Akibatnya, masyarakat yang mayoritasnya merupakan pengguna sosial media mengeluh karena tidak bisa mengakses berita-berita terkini dari laman sosial media maupun dari portal berita. Selain sinyal internet, koneksi melalui sambungan telepon dan sms pun juga kerap ikut terganggu.
Nanda (28) salahsatu warga kelurahan Ngulak I mengatakan, bahwa sebagai konsumen ia merasa dirugikan akibat beberapa kali terganggunya sinyal telkomsel dalam kurun waktu dua hari terakhir.
“Sebagai pengguna, jelas terganggu dan kami dirugikan. Karena masa aktif dari layanan yang kami pakai, terbuang percuma saja. Sudah dua kali, terutama di waktu malam, sinyal internet selalu terganggu dan sering hilang atau tidak terkoneksi,” ujar Nanda.
Ia pun mengaku bingung untuk menyampaikan keluhan mengenai sinyal internet ini kepada pihak telkomsel.
“Ya, untuk menyampaikan keluhan pun bingung mau kemana. Soalnya disampaikan kepada customer service juga tidak ada jawaban yang memuaskan. Jadi harapannya pihak telkomsel bisa melakukan perbaikan mengenai kondisi sinyal terutama di daerah Ngulak dan sekitarnya ini,” tukasnya
Hal senada juga dikatakan oleh Yoga (25) warga desa Ngulak II, ia berharap pihak telkomsel bisa cepat tanggap melakukan perbaikan jaringan, agar pelanggan tidak merasa terganggu.
“Seharusnya pihak penyedia layanan bisa cepat tanggap, melakukan perbaikan. Misalnya kalau ada gangguan dari tower akibat cuaca yang sering hujan, sebaiknya segera dilakukan perbaikan. Karena saat ini kebutuhan internet ini, sekarang sudah sangat penting bagi masyarakat terutama untuk update mengenai informasi-informasi terbaru.” tuturnya. (ren)