Tidak lama kemudian keluar asap tebal dan api sudah membumbung tinggi. Saksi tadi langsung berteriak minta tolong dan menghubungi pihak Damkar Kota Palembang, beruntung tidak ada korban jiwa dalam musibah tersebut.
Hingga saat ini, pihak berwenang belum dapat memperkirakan berapa jumlah kerugian dari musibah kebakaran tersebut, sementara di sekeliling lokasi kebakaran saat ini telah dipasang garis polisi.