Rayakan Hari Pelanggan, Hutama Karya Baikan Merchandise Ke Pengguna Tol Trans Sumatera

Secara simbolis, khusus untuk di Tol JORR-S, pembagian merchandise dilakukan oleh EVP Divisi Operasi & Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya Dwi Aryono Bayuaji sembari menyapa pengguna jalan yang melintas di Gerbang Tol (GT) Pasar Rebo yang didampingi oleh Branch Manager Tol JORR Seksi S Untung Joko.

“Pembagian merchandise ini merupakan bentuk apresiasi dari Hutama Karya kepada pengguna jalan yang telah menjadi pelanggan setia, jalan tol kelolaan Hutama Karya.” Tutur Tjahjo.

BACA JUGA:Tingkatkan Kualitas SDM Kesehatan, Pj Bupati Tandatangani Kesepakatan Bersama dengan STIKES Abdurahman

BACA JUGA:Pj Gubernur Dilantik untuk Mengisi Kekosongan Kepemimpinan di 9 Provinsi Indonesia, Siapa Saja Mereka?

Lebih lanjut, Tjahjo menambahkan bahwa bagi Hutama Karya kepuasan pelanggan menjadi elemen penting dalam keberlangsungan bisnis jalan tol yang dikelola.

Dimana dari hasil survey kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh PT SUCOFINDO didapati bahwa Customer Satisfaction Index (CSI) Tahun 2022 di 9 Jalan Tol yang dikelola oleh Hutama Karya menunjukan hasil yang memuaskan dengan nilai indeks sebesar 4.49 (dari skala 1-5) atau setara dengan 89%.

“Kami menargetkan CSI kami dapat terus meningkat dari tahun ke tahun dan untuk tahun ini dapat meningkat menjadi 4.6 dari skala 1-5," jelasnya. 

"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan di jalan tol yang dikelola sehingga jika pengguna jalan tol memiliki ketidaknyamanan ataupun kritik & saran dapat disampaikan melalui media sosial jalan tol Hutama Karya di @HKTolIndonesia,” tutupnya.

BACA JUGA:Jika Tol Trans Sumatera Sudah Tersambung Jarak Jambi- Medan Makin Dekat, Berangkat Pagi, Menjelang Malam Tiba

BACA JUGA:Kapolres Muba Pimpin Sertijab Kapolsek Babat Toman, Ini Beberapa Pesan Disampaikan

Hingga saat ini, Hutama Karya telah mengoperasikan sepanjang 516 km ruas tol yang berada di Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) diantaranya yakni Tol Terbanggi Besar – Pematang Panggang – Kayu Agung (189 km).

Tol Palembang – Indralaya (22 km), Tol Indralaya – Prabumulih (64 km), Tol Pekanbaru – Dumai (132 km), Tol Pekanbaru – Bangkinang (31 km) Tol Binjai – Langsa Seksi 1 (12 km).

Tol Sigli - Banda Aceh Seksi 2–6 (50 km) dan 25,9 ruas tol yang berada di Pulau Jawa yakni Tol JORR Seksi S (14,5) dan Tol Akses Tanjung Priok (11,4).

 

 

Sumber: