Pemprov Sumsel Perkuat Layanan Aduan Publik Lewat SP4N-LAPOR!, Komit Respons Cepat untuk Masyarakat

HARIANMUBA.DISWAY.ID – Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel) menegaskan keseriusannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih responsif dan transparan.

Hal ini diwujudkan melalui Rapat Koordinasi dan Coaching SP4N-LAPOR! yang dipimpin langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Sumsel, H. Edward Candra, di Ruang Rapat Bina Praja, Rabu (10/9/2025).

Dalam arahannya, Edward menekankan bahwa SP4N-LAPOR! bukan sekadar aplikasi, tetapi jembatan penting yang mendekatkan pemerintah dengan masyarakat. Melalui saluran resmi ini, setiap aduan warga bisa diterima, direspons, dan ditindaklanjuti secara cepat dan terukur.

“Media sosial memang jadi ruang publik yang bebas, tapi SP4N-LAPOR! hadir sebagai saluran resmi yang menjamin laporan masyarakat tidak diabaikan. Semua OPD wajib menindaklanjuti sekaligus memberikan update perkembangan aduan,” tegas Edward.

BACA JUGA:Bikin Penasaran! Ini Alasan Honda Scoopy 2025 Termahal Dibanderol Rp23 Jutaan, Fitur Canggihnya Bikin Kaget

BACA JUGA:Ribuan Warga Muba Meriahkan Haornas, Bupati Toha Tohet Launching Muba Fit 2025 dan Bagikan Doorprize

Berdasarkan data, hingga saat ini tercatat 49 laporan masuk melalui sistem, dengan 38 laporan sudah selesai ditangani dan 7 lainnya masih dalam proses. Capaian ini, kata Edward, menjadi bukti nyata bahwa Pemprov Sumsel terus berupaya meningkatkan kualitas respons terhadap keluhan masyarakat.

Kepala Dinas Kominfo Sumsel, Rika Efianti, menyampaikan bahwa pihaknya telah menyiapkan Roadmap percepatan SP4N-LAPOR! untuk 2025–2029. Peta jalan ini menjadi pedoman agar penanganan aduan publik lebih efektif, konsisten, dan berkelanjutan.

“Kominfo berperan sebagai koordinator utama. Kami mengawasi sekaligus memastikan setiap OPD menjalankan tugasnya dalam mengelola laporan. Selain itu, rencana aksi percepatan juga sudah kami siapkan agar aduan bisa segera terjawab,” jelas Rika.

Rapat ini turut dihadiri oleh admin SP4N-LAPOR! dari seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan perwakilan 17 kabupaten/kota. Kehadiran mereka mencerminkan semangat kolaborasi lintas daerah untuk memperkuat pelayanan publik yang lebih merata.

Edward menambahkan, pelayanan publik bukan hanya kewajiban administratif, tetapi juga bentuk komitmen moral pemerintah kepada rakyat. Respons cepat terhadap aduan merupakan cermin keseriusan Pemprov Sumsel dalam bekerja.

BACA JUGA:Tips Bikin Foto Jadi Miniatur AI Pakai Gemini, Hasil Lebih Realistis Kalau Ikuti Trik Ini

BACA JUGA:Viral! Cara Bikin Foto AI Action Figure Pakai Gemini, Tidak Sampai 5 Menit

“Setiap laporan adalah amanah. Suara masyarakat harus menjadi prioritas demi pelayanan publik yang berkualitas,” ujarnya.

Sumber: